SE ENTREGA EN FUNCIÓN A LA CAPACIDAD DE LAS ORGANIZACIONES DE MEJORAR SUS SISTEMAS ADMINISTRATIVOS O PRODUCTIVOS.
A.
PREMIO DEMING
B.
PREMIO DE CALIDAD, CERTIFICACIÓN DE
C.
CERTIFICACIÓN DE CALIDAD
D.
CERTIFICACIÓN DE PRODUCTIVIDAD,
2.
QUIÉN REALIZÓ LOS PRIMEROS EXPERIMENTOS SERIOS SOBRE PRODUCTIVIDAD
A.
ELTON MAYO
B.
DEMING
C.
ISHIKAWA
D.
WALTER
3.
De quienes son estos principios de calidad. 1. Algunos de los elementos clave de sus filosofías se resumen de esta manera: 2. La calidad empieza con la educación y termina con la educación. 3. El primer paso en la calidad es conocer lo que el cliente requiere. Eliminar la causa de raíz y no los síntomas. 4. El control de calidad es responsabilidad de todos los trabajadores y en todas las áreas. 5. No confundir los medios con los objetivos. 6. Poner la calidad en primer término y poner las ganancias a largo plazo. 7. El comercio es la entrada y salida de la calidad
A.
Kaoru Ishikawa
B.
William Edwards Deming
C.
Gen’ichi Taguchi
D.
Mayo
4.
Cuándo detona la calidad en Europaen Japón y en Estados Unidos?
A.
detonó precisamente al terminar la segunda Guerra Mundial y que justamente en este periodo fue cuando las naciones del mundo se organizaron para crear y elevar los estándares de calidad
B.
Detona cuando DEMING llega a Japón
C.
Detona con los estudios Z1
D.
Detona cuando se hacen las normas de calidad
5.
fue uno de los grandes estadistas, discípulo de Sheward, que había trabajado en el célebre Western Electric Company de la ciudad de Chicago, Illinois.
A.
Deming
B.
Sheward
C.
Ishikawa
D.
Mayo
6.
A las primeras normas de calidad británicas se les conoce como
A.
Normas ISO
B.
el sistema de normas 600
C.
Sistema de Normas Z1
D.
Sistema de normas de calidad NOM
7.
Las primeras normas de calidad norteamericanas funcionaron precisamente en la industria militar y fueron llamadas
A.
Normas Z1
B.
Normas ISO
C.
Normas Industriales
D.
NOMS
8.
Para quienes era fundamental el evitar que tantos jóvenes norteamericanos permanecieran simple y sencillamente porque sus paracaídas no se abrían.
A.
Militares
B.
Empresarios
C.
Agremiados
D.
Industrriales
9.
Quienes crearon el primer sistema de aseguramiento de la calidad vigente en el mundo.
A.
Norteamericanos
B.
Japoneses
C.
Alemanes
D.
Rusos
10.
Quién aplicó el concepto de control estadístico de proceso por primera vez con propósitos industriales
A.
Doctor W. A. Shward
B.
Ishikawa
C.
Deming
D.
Porter
11.
Según la norma ISO 8402 define a la calidad como
A.
El conjunto de propiedades y características de un producto o servicio que le confiere su aptitud para satisfacer unas necesidades expresadas o implícitas.
B.
Como un grado predecible de uniformidad y fiabilidad a bajo costo, adecuado a las necesidades del mercado.
C.
Conocimientos prácticos prácticos y procesos de regulación para medir la calidad real.
D.
Procedimientos y técnicas que nos sirven para orientar, supervisar y controlar las etapas de elaboración.
12.
Cuando hablamos de control de calidad, hablamos de...
A.
Proceso de regulación a través del cual podemos medir la calidad reali, compararlo con las normas y actuar sobre la diferencia.
B.
Procesos que garantizan que el producto mantiene una óptima calidad.
C.
Acciones planificadas y sistemáticas necesarias para proporcionar la confianza de que el producto cumple las especificaciones.
D.
Procesos para la prevención de defectos.
13.
El aseguramiento del control de calidad son
A.
Los procesos que garantizan que el producto mantiene una óptima calidad, que los posibles errores de calidad se mejoran, se reducen o eliminan.
B.
Es la trazabilidad de un producto
C.
Conjunto de normas sistemáticas que garantizan la venta
D.
Misión de una empresa que usa para que la gente confíe en ella
14.
Según la norma ISO 8402, el aseguramiento de calidad es el conjunto de acciones planificadas y sistemáticas necesarias para proporcionar confianza adecuada de que un producto o servicio satisfará los requerimientos dados sobre calidad.
A.
Verdadero
B.
Falso
15.
Meta de aseguramiento de calidad
A.
Mejorar el desarrollo y los procesos de prueba, así los defectos no aumentarán cuando el producto este siendo elaborado.
B.
Identificar los defectos después de que el producto es desarrollado y antes de que salga al mercado.
C.
Mejorar el desarrollo y los procesos de prueba, así los defectos no aumentarán cuando el producto este siendo elaborado.
D.
Identificar los defectos después de que el producto es desarrollado y antes de que salga al mercado.
16.
Meta de control de calidad
A.
Mejorar el desarrollo y los procesos de prueba, así los defectos no aumentarán cuando el producto este siendo elaborado.
B.
Identificar los defectos después de que el producto es desarrollado y antes de que salga al mercado.
C.
Mejorar el desarrollo y los procesos de prueba, así los defectos no aumentarán cuando el producto este siendo elaborado.
D.
Identificar los defectos después de que el producto es desarrollado y antes de que salga al mercado.
17.
Método práctico para gestionar la calidad eficazmente , definen los estándares internacionales para los sistemas de administración de calidad
A.
Serie ISO 9000
B.
Norma ISO 9001
C.
Norma ISO 9004
18.
Orientada al aseguramiento de calidad del producto y a aumentar la satisfacción del cliente.
A.
Serie ISO 9000
B.
Norma ISO 9001
C.
Norma ISO 9004
19.
Brinda orientación sobre la mejora del desempeño.
A.
Serie ISO 9000
B.
Norma ISO 9001
C.
Norma ISO 9004
20.
Selecciona los objetivos comerciales de la calidad total. (Puede haber más de una respuesta)
A.
Conocer y satisfacer las necesidades de los clientes
B.
Lograr mantener a los clientes y atraer clientes nuevos
C.
Mejorar la imagen de la empresa
D.
Aumentar la satisfacción de los clientes
E.
Disminuir los costos
F.
Aumentar los beneficios
21.
¿Quién debe tomar las riendas del SGC en la norma ISO 9001-20015?
A.
La dirección
B.
El representante de la dirección
C.
Toda la organización
D.
Los del área de calidad
22.
Identificar, Explotar, Subordinar, elevar son pasos de (Libro de la meta)
A.
EL TOC (Teoría de restricciones)
B.
Normas de calidad
C.
Pasos para el aseguramiento de calidad
23.
Las propuestas básicas, las prioridades, y los métodos son:
A.
Elementos clave de la calidad total
B.
Elementos de la planeación
C.
Elementos del aseguramiento de calidad
D.
Elementos de la calidad como estrategia
24.
En que consiste la herramienta de calidad pareto (Puede haber mas de una respuesta)
A.
Permite asignar un orden de prioridades.
B.
Facilita el estudio de las fallas en las industrias o empresas comerciales, así como fenómenos sociales o naturales psicosomáticos.
