Surgen de la autoridad formal e involucran las relaciones con los demás.
Factores externos que afectan de la misma forma a todas las empresas de la sociedad.
Utilizan conocimientos, métodos , técnicas y equipos necesarios para realizar tareas a través de instrucciones y experiencia.
Significa el comportamiento personal del administrador frente a las situaciones de trabajo. Esta competencia permite que el administrador sea no solo un agente de conservación sino también de cambio en las empresas.
Enfoque que se utiliza para garantizar el crecimiento y la rentabilidad, mejorando la atención a los clientes y evitando que se realicen desperdicios de recursos en la empresa.
En este concepto se reconoce que cada compañía no es única ni excepcional, es un proceso continuo, por lo cual, siempre se debe buscar lo mejor renovando ideas para resolver los problemas que continuamente se presentan.
Hace referencia a los factores que influyen sobre una empresa o un grupo especifico, que tienen unas características comunes y una misma actividad.
Herramienta utilizada para tener una ventaja entre los competidores, aumenta la participación de empleados y fomenta el liderazgo.
ENTORNO GENERAL
INTERPERSONALES
BENCHMARKING
ACTITUD
ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL
ENTORNO ESPECÍFICO
CALIDAD TOTAL
HABILIDADES TÉCNICAS
