Cálculo cuantitativo del desempeño de un proceso o actividad en la organización y cuyo resultado se compara con un objetivo o meta (referencia), para identificar el nivel de cumplimiento o desviación sobre el cual se deben tomar acciones correctivas o preventivas.
Conjunto de técnicas y procedimientos usados por la dirección de las organizaciones para controlar que la estrategia formulada está siendo realmente implementada y, en su caso, gestionar la aparición de nuevas estrategias emergentes que permitan una rápida adaptación a los inevitables cambios del entorno.
Parte del proceso o funciones administrativas encargada de verificar el cumplimiento de los objetivos planteados en la etapa de planeación y la correcta utilización de los recursos de la empresa.
Como función de gestión, el sistema concede a los administradores la posibilidad de detectar situaciones del entorno que puedan afectar el logro de los resultados.
Se determinan las acciones específicas a realizarse durante todo el procedimiento de evaluación y control.
Un indicador debe permitir seguir los cambios en la magnitud que representan.
Un sistema de indicadores le permite al personal de la compañía conocer su aporte en las metas organizacionales y cuáles deben ser los aspectos que más requieren compromiso y dedicación.
Actividades o acciones que posibiliten ejecutar de manera apropiada la revisión e identificación del nivel de cumplimento de los múltiples planes o acciones que requieren ser controladas.
La flexibilidad significa que el control de gestión no es estático; finalmente, lo único permanente es el cambio, así que se debe readecuar en forma permanente.
Es un modelo de la realidad y puede adoptar varias formas, como los informes periódicos, las gráficas, los sistemas de información en línea, etc. Lo importante es que permita analizar el desempeño para tomar las medidas correctivas cuando se necesitan.
Sensibilidad
Propósito del sistema de control de gestión
Sistema de control de gestión
Control
Plan de acción de control
Característica de un sistema de control de gestión
Beneficio de fijar indicadores
Sistema de medición
Plantear tareas
Indicador
