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1 Lo que estamos estudiando
2 Nombre del Autor
3 Técnica de análisis de causa y efectos para la solución de problemas, relaciona un efecto con las posibles causas que lo provocan.
4 Es importante recalcar que este instrumento se utiliza tanto para la identificación y análisis de problemas como de causas.
5 Otro nombre con el que también se conoce a la matriz de relación.
6 Gráfico que establece el orden y el lapso en que deben ejecutarse las acciones que constituyen un proyecto.
7 Gráfico que establece el orden y el lapso en que deben ejecutarse las acciones que constituyen un proyecto.
8 Herramienta que Muestra una secuencia sistemática de hacer las cosas.
9 La misma lluvia de ideas.
10 Técnica que consiste en dar oportunidad, a todos los miembros de un grupo reunido, de opinar o sugerir sobre un determinado asunto que se estudia.
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12 Se usa para obtener información de clientes o proveedores de un proceso.
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