Practica accountability.
Mantén los compromisos.
Confronta la realidad.
Escucha primero.
Mejora.
Arregla lo que está mal.
Obtén resultados.
Demuestra la lealtad.
Habla en forma directa.
Expande la confianza.
Crea transparencia.
Demuestra respeto.
Aclara las expectativas.
Asume la responsabilidad por los resultados. Se claro cuando comuniques lo que estás haciendo y lo que los demás están haciendo. No acuses a los demás ni busques culpable cuando las cosas no estén bien.
Discute las expectativas. Valídalas. Renegocia con ellos si fuera necesario y posible. No des por supuesto que las expectativas son claras y compartidas.
Se honesto. Di la verdad. Usa una lengua simple. Demuestra integridad. No manipules a la gente ni distorsiones los hechos.
Di la verdad de forma tal que la gente pueda verificarla. Se abierto y auténtico. No tengas agendas ocultas. No ocultes información.
Cuando te equivoques arregla las cosas. Pide perdón. Demuestra humildad personal
Haz que las cosas sucedan. Haz las cosas en tiempo y en forma. No hagas promesas exageradas. No des excusas por los resultados que no obtuviste.
Aprende a reconocer las contribuciones de los demás. Habla sobre la gente como si esas personas estuvieran presentes. No hables mal de la gente a sus espaldas. Representa a aquellos que no estén presentes en un momento para poder hablar por sí mismos.
Enfrenta las cosas difíciles en forma directa. No escondas la cabeza. Conduce las conversaciones con coraje.
Se prudente al comprometerte y cumple con lo que haz comprometido. No reveles las confidencias.
Aprenda constantemente. Desarrolla sistemas de feedback formal e informal. Actúa en función del feedback que recibes. Agradece a la gente por el feedback que brindaron. No des por sentado que los conocimientos y habilidades de hoy serán suficientes para afrontar los desafíos del futuro.
Escucha antes de hablar. Comprende. Diagnostica. Escucha con tus oídos, tus ojos y tu corazón.
Cuida genuinamente a la gente. Respeta la dignidad de las personas en todos los roles.
Demuestra propensión a confiar. confía más en aquellos que se han ganado tu confianza.
