Técnica utilizada en la gestión de organizaciones en la que un grupo de trabajo voluntario se reúne para buscar soluciones a problemas detectados en sus respectivas áreas.
La norma ISO provienen de las normas militares denominadas:
Se generan los primeros problemas de calidad.
Se conoce como el primer tratado o normas de comportamiento.
Hace referencia a la división de las distintas tareas del proceso de producción.
El concepto de cero defectos significa concentrarse en evitar los defectos, más que detectarlos y corregirlos. Este concepto es de:
Se introduce la estadística como medio de gestión de la calidad en el año:
La calidad se centraba en hacer productos perfectos sin importar el tiempo y los costos.
Código Hammurabi o ley del talión
BS5750
Círculos de calidad
Sistema Taylor
Crosby
Época artesanal
Producción en serie
1931
