Los servicios deben ser:
ITIL ayuda a mantener la:
El objetivo de la gestión del cambio es:
Una gestión del cambio ITIL es un proceso diseñado para:
En una propuesta de cambio se describe:
El cambio tiene que ser construido durante el proceso de:
Etapas que requieren el cambio, Evaluación del riesgo, impacto del cambio, los podemos encontrar en:
La persona que genera una solicitud de cambio es el responsable de:
Probando el cambio también das la oportunidad de:
Las viejas tecnologías necesitan ser:
Un plan de cambio describe:
El responsable de la revisión y evaluación de una solicitud de cambio debe determinar si es:
documentar los detalles que ayudarán a otros a entender lo que el cambio obliga a implementar y por qué estás haciendo la solicitud.
el tipo de cambio, la prioridad asociada a una solicitud de cambio, y los resultados.
permitir la gestión de servicios de IT.
comprender y minimizar los riesgos mientras se hacen cambios en IT.
una solicitud de cambio.
resolver cualquier problema en los procedimientos que se han desarrollado.
los pasos que el cambio seguirá, los recursos que se necesitarán para completar el cambio, y un tiempo para su implementación.
planificación.
razonable.
competitividad.
estables, fiables y predecibles.
reemplazadas.
