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1. 
Es un intento activo que hace un emisor para modificar la conducta o actitudes de un receptor a través de un mensaje.
A.
Comunicación persuasiva
B.
Escucha activa
C.
Canal de comunicación
D.
Retroalimentación
2. 
Efectos asociados al emisor o fuente del mensaje
A.
Credibilidad y autoridad
B.
Credibilidad y atractivo
C.
Lugar y planeación
D.
Ninguno de los anteriores
3. 
Son características del receptor
A.
Factores sociales y percepción selectiva
B.
Factores culturales y persuasivos
C.
Factores políticos y liderazgo
D.
Factores sociodemográficos e involucramiento
4. 
Proceso de compartir observaciones, preocupaciones y sugerencias con la intención de recabar información a nivel individual o colectivo para intentar mejorar el funcionamiento de una organización.
A.
Comunicación persuasiva
B.
Escucha activa
C.
Retroalimentación
D.
Comunicación efectiva
5. 
Nace del corazón, es el reconocimiento y expresión real de las aptitudes o actitudes de una persona.
A.
Elogio
B.
Adulación.
C.
Retroalimentación
D.
Diálogo efectivo
6. 
Nace de la mente manipuladora, es el reconocimiento exagerado de las cualidades que no posee del todo una persona y tiene un fin ganar-perder.
A.
Elogio
B.
Adulación.
C.
Retroalimentación
D.
Diálogo efectivo
7. 
Antes de que se genere la comunicación, es necesario:
A.
un diálogo efectivo
B.
establecer un objetivo
C.
escuchar activamente
D.
persuadir
8. 
Las comunicaciones más significativas no son habladas ni escritas.
A.
Comunicación persuasiva
B.
Comunicación verbal
C.
Comunicación no verbal
D.
Comunicación inclusiva
9. 
Es un ejemplo de barrera de comunicación:
A.
Percepción selectiva
B.
Retroalimentación
C.
Simplificación del lenguaje
D.
Escucha activa
10. 
Es un ejemplo de estrategia para superar las barreras de la comunicación:
A.
Percepción selectiva
B.
Filtrado
C.
Retroalimentación
D.
Cultura nacional
11. 
Es una forma de comunicación a través de un diálogo entre dos o más personas con un fin específico.
A.
Comunicación persuasiva
B.
Retroalimentación
C.
Entrevista
D.
Reunión de trabajo
12. 
Es un proceso conversacional que tiene como objetivo inspeccionar y valorar las competencias de los candidatos.
A.
Comunicación persuasiva
B.
Entrevista por competencias
C.
Entrevista organizacional
D.
Reunión de trabajo
13. 
Es el conjunto de capacidades (conocimientos, habilidades, actitudes y motivaciones).
A.
Competencias
B.
Conocimientos
C.
Habilidades gerenciales
D.
Ninguna de las anteriores
14. 
Es un ejemplo de las principales funciones de la comunicación:
A.
Control
B.
Autoridad
C.
Supervisar
D.
Mejora continua
15. 
Es aquella que se lleva a cabo de acuerdo con los esquemas laborales prescritos por la organización.
A.
Comunicación persuasiva
B.
Comunicación formal
C.
Comunicación informal
D.
Cultura organizacional
16. 
Es la comunicación organizacional que no está definida por la jerarquía estructural de la compañía.
A.
Comunicación persuasiva
B.
Comunicación formal
C.
Comunicación informal
D.
Cultura organizacional