Norma Oficial Mexicana 018 de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social que entró en vigor en 2000.
Se definen como aquella condición que debe cumplir una determinada actividad, actuación o proceso para ser considerada de calidad se confeccionan a partir de la información que se recoge de las encuestas, cualquier otro método de análisis del comportamiento de la clientela, de la competencia
Este tipo de indicadores se asocian a los objetivos fundamentales de la organización y se determinan en base a los componentes críticos de éxito
NORMA Oficial Mexicana de Emergencia, Que regula sanitariamente la importación de árboles de navidad naturales de las especies de los géneros Pinus y Abies
Se define como el grado de cumplimiento exigible a un criterio de calidad. Especifica el rango en el que resulta aceptable el nivel de calidad que se alcanza en un determinado proceso.
Son parámetros utilizados para medir el nivel de cumplimiento de una actividad o un evento.
Proyecto de Norma Oficial Mexicana, servicios básicos de salud. Promoción y educación para la salud en materia alimentaria. Criterios para brindar orientación
Indicadores que se asocian a la satisfacción percibida por el usuario y se determinan con base en los estándares definidos para el otorgamiento de los servicios
Criterio de calidad
Estándar de calidad
Indicadores
NOM-018-STPS-2000
NOM-EM-158-SEMARNAT-2009
Indicadores de servicio
PROY-NOM-SSA2-043-2002
Indicadores estratégicos
