En
las
____________________
de
talla
mundial
el
concepto
de
____________________
se
expande
hasta
el
punto
de
tomarlo
como
una
función
central
en
la
organización
.
A
esto
lo
conocemos
hoy
como
la
____________________
del
____________________
.
La
empresa
se
enfoca
en
el
servicio
y
apoyo
al
____________________
e
integra
a
las
gerencias
de
sus
áreas
funcionales
:
gestión
humana
,
____________________
,
ventas
,
diseño
,
producción
y
finanzas
,
entre
otras
,
con
los
departamentos
de
servicio
al
cliente
en
un
solo
equipo
orientado
hacia
la
____________________
de
relaciones
con
el
cliente
.
Lo
primero
que
se
debe
definir
con
claridad
para
abordar
el
tema
de
la
Gerencia
de
Servicio
es
el
concepto
de
?
servicio
?
,
la
función
del
____________________
y
del
____________________
en
el
cual
crece
y
se
desarrolla
la
empresa
.
¿
Cómo
desea
ser
percibida
la
____________________
?
,
¿
qué
busca
el
cliente
de
la
empresa
?
No
es
cuestión
solamente
de
____________________
,
el
servicio
debe
ser
una
____________________
