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1. CONCEPTOS
2. DEFINICIONES
3. EJEMPLOS

CALIDAD

POLÍTICA DE LA EMPRESA MARCOS Y ESPEJOS....

SON AQUELLAS RELACIONADAS CON LAS POLÍTICAS DE LA EMPRESA

POLÍTICA DE CALIDAD

SON LAS NORMAS OFICIALES MEXICANAS

UN CLIENTE SALE DE UNA TIENDA DEPARTAMENTAL CONTENTO Y CON INTENCIONES DE VOLVER A COMPRAR EN ESE LUGAR

LÁZARO, GRACIAS A SU GRAN LABOR DENTRO DE LA EMPRESA, TENDRÁ UN AUMENTO DE SUELDO.

VALORES

NOM-005-SSA2-1993

EFICIENCIA

FORMA EN LA QUE UN CLIENTE ESTÁ A GUSTO CON EL PRODUCTO O SERVICIO ADQUIRIDO

CUALIDADES DE UNA COSA QUE SATISFACEN LAS NECESIDADES DE UN CLIENTE

ÁREAS EN DONDE INTERVIENE LA LOGÍSTICA

CUALIDADES O CARACTERÍSTICAS DE UN OBJETO O SERVICIO CONSIDERADAS POSITIVAS O DE GRAN IMPORTANCIA

HONESTO, CONFIABLE, RESPETUOSO Y HACE SIEMPRE LO BUENO

ES DURADERO, TIENE VARIAS FUNCIONES Y SE ADAPTA A MIS NECESIDADES

SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

CAPACIDAD QUE TIENE UNA PERSONA PARA REALIZAR O CUMPLIR ADECUADAMENTE UNA FUNCIÓN