c- Derechos asertivos, la respuesta asertiva, ideas racionales.
D.
d- Ninguna de las anteriores.
2.
2- Mejorar la interacción con otras personas siempre será bueno para nuestro diario vivir y para armonizar el espacio donde nos encontremos, algunas habilidades que sirven como ejemplo para lograr esto son:
A.
a- Violar los derechos de los demás, lograr objetivos a costa de los demás
B.
b- Mostrarse sociables y emocionalmente expresivos, Decidir por sí mismos.
C.
c- Identificar los estilos de comunicación que tenemos, Identificar nuestros derechos asertivos, desarrollar una filosofía racional de la vida.
D.
d- Todas son correctas.
3.
3- Las “Ideas Irracionales”, se pueden considerar como:
A.
a- Acertadas y se deben aplicar a la cotidianidad.
B.
b- Se aplican según la conveniencia.
C.
c- Irreales, es decir no tienen ningún sustento en la vida real.
D.
d- Ninguna de las anteriores.
4.
4- Los “Derechos asertivos” de una persona siempre se deben hacer valer, un ejemplo de ello sería:
A.
a- Usted tiene derecho a no actuar de acuerdo a la lógica, a cambiar de idea o línea de acción.
B.
b- Usted tiene derecho a pedir ayuda o apoyo emocional
C.
c- Cuando alguien se molesta en dar un consejo, es mejor tomarlo seriamente en cuenta, porque suele tener la razón.
D.
d- A y B son correctas.
5.
5- Se puede entender el conflicto cuando se atenta en contra de nuestros derechos o integridad física, una habilidad para lidiar contra esto es:
A.
a- Gánese a quien lo atiende, haga contacto visual directo con quien lo atienda, sea amable.
B.
b- Responda de la misma forma en que la otra persona lo trata.
C.
c- No se rebaje, simplemente ignore a la persona y al problema que está generando.
D.
d- Ninguna de las anteriores.
6.
6- El modelo que plantean Shannon y Weaver se compone de siete elementos básicos, estos elementos son:
A.
a- Fuente o emisor, Encodificación, Mensaje, Medio o canal, Decodificación, Receptor, retroalimentación.
B.
b- Encodificación, Mensaje, Medio o canal.
C.
c- Fuente o emisor, retroalimentación.
D.
d- Todas las anteriores.
7.
7- La comunicación Organizacional ha adquirido diferentes aspectos y a su vez, diversas definiciones al pasar de los años, Según Goldhaber, la comunicación organizacional reúne ciertos puntos, estos son:
A.
a- Implica mensajes y encodificaciones.
B.
b- Implica personas y decodificaciones.
C.
c- Implica mensajes, personas y ocurre en un sistema complejo y abierto que es influenciado e influencia al medio ambiente.
D.
d- Implica Mensajes, medios o canales, Receptor y retroalimentación.
8.
8- Cuál es el nombre de los Personajes que dieron la siguiente definición a cerca de la Cultura Organizacional: “Está compuesta por símbolos, comportamientos y asunciones que son ampliamente compartidos en el seno de una organización”
A.
a- Goffe y Robbins
B.
b- Robbins y Jones
C.
c- Goffe y Jones
D.
d- Robbins y Denison
9.
9- Según Robbins, ¿cuáles son las funciones específicas de la Cultura Organizacional?
A.
a- Desempeñar un papel que defina límites, conferir a la empresa un sentido de identidad
B.
b- Facilitar la generación del compromiso con algo superior al interés personal de cada empleado
C.
c- Reforzar la estabilidad del sistema social.
D.
d- Todas son correctas.
10.
10- De acuerdo con Báez e Ibarra, ¿cuáles son los elementos de la cultura organizacional?
A.
a- Misión, Visión, Objetivo General.
B.
b- Objetivo General y objetivos específicos.
C.
c- Misión, visión, Filosofía y Valores.
D.
d- Visión, objetivos, filosofía y valores.
11.
11- Se considera como habilidades blandas a aquellas cualidades qué:
A.
a- Caracterizan a una persona a interactuar con otras de manera efectiva, centrándose en el trabajo.
B.
b- Tienen personas que nos capaz de decir la verdad sin importar las consecuencias.
C.
c- Personas que hablan mal de otras a sus espaldas.
D.
d- Caracterizan a personas que no son capaz de decir la verdad.
12.
12- Unas de las habilidades blandas que más se usan son:
A.
a- Ética, responsabilidad, empatía, sociabilidad
B.
b- Mentira, engaño, sustitución.
C.
c- Irresponsabilidad, impuntualidad, falta de compromiso.
D.
d- Todas son correctas.
13.
13- Para entender la comunicación y saber cómo llevarla a cabo, existen ciertas características para tener en cuenta, una de ellas es la comunicación asertiva, que tiene como objetivos:
A.
a- Ser directo, ser conciso.
B.
b- Ser respetuoso y elegante.
C.
c- Afirmar su ser, establecer límites en las relaciones con las demás personas.
D.
d- Todas son correctas.
14.
14- La comunicación para el siglo XXl se ha convertido en algo tan importante que las empresas están buscando personas capaces de manejar esta cualidad, la principal razón es porqué:
A.
a- Es fundamental y mejora las relaciones en el trabajo y crea equipos más productivos.
B.
b- Se afianzan los conocimientos adquiridos en la Universidad.
C.
c- Hay más probabilidad de hacer amigos y relaciones personales dentro de un área de trabajo
D.
d- No hay posibilidades de generar conflictos en la empresa
15.
15- Las empresas buscan además de comunicación, personas que tengan una buena imagen qué transmitir tanto a sus clientes internos, como a su público general. Estas “imagen” tiene características principales cómo:
A.
a- La educación, cultura general, capacitación en aspectos tan importantes de la etiqueta y el protocolo.
