Toda la información con la que cuentes, encuestas, entrevistas, observación, etc.
El cliente “es el valor activo más importante” porque…
¿Por qué se hace una analogía entre el mundo digital y un ecosistema?
Es una metodología que permite solucionar problemas de manera creativa e innovadora utilizando tecnología, considerando las oportunidades de mercado.
Es la retroalimentación que realiza tu cliente dentro de tu sitio web:
Es un modelo detallado de tu cliente ideal o potencial:
Es importante definirlo porque permite enfocar estrategias de marketing y no perder el tiempo.
Son todas aquellas personas que actualmente adquieren tus productos y a aquellas que aún no lo son, pero podrían convertirse en tus clientes:
Son beneficios del Marketing digital frente al tradicional:
En las 4 F´s propuestas por Fleming, la fidelización se refiere a:
Definir el Cliente Ideal
La regularidad con que un cliente consume tus productos y promueve tu marca.
Porque ambos están compuestos por diversos elementos interrelacionados que trabajan conjuntamente y dependen unos de otros.
Design Thinking
Feedback
Medición de resultados, comunicación interactiva, costo accesible y mercado global.
Clientes potenciales
Información para crear avatar del cliente
Avatar del cliente
Sin él, no hay negocio, se le debe conocer a profundidad para poder satisfacer sus deseos y necesidades.