New Activity
New Activity
All the activities
Play Quiz
1. 
¿Qué es el Cliente?
A.
Es quien provee de materia prima a la empresa.
B.
Es la persona que adquiere el producto o servicio de la empresa.
C.
Es quien esta a cargo del control de ventas de la empresa.
2. 
¿Cuáles son algunos tipos de clientes que existen?
A.
Sabelotodos, habladores, desconfiados.
B.
Gruñones, antipáticos, divertidos.
C.
Pesimistas, mala copas, cariñosos.
3. 
Menciona algunas de las necesidades básicas del Cliente:
A.
Limpieza, precios bajos y flexibilidad.
B.
Sentirse bienvenido, importante y escuchado.
C.
Sentirse motivado e instruido.
4. 
¿Qué es la Atención al Cliente?
A.
Que el cliente seleccione lo que necesita y entregarselo rapidamente.
B.
Preguntarle al cliente que se le ofrece y darle el producto.
C.
Son las actividades que se realizan con el fin de que el cliente obtenga el producto o servicio correcto.
5. 
¿Qué busca obtener el cliente cuando nos compra?
A.
Disciplina, variedad, buena presentación.
B.
Amabilidad, comodidad, limpieza.
C.
Mantener una charla con el empleado, descansar un poco.
6. 
Menciona algunos de los componentes para una buena atención al cliente:
A.
Seguridad, credibilidad y cortesía.
B.
Hacer descuentos y facilidad de pagos.
C.
Limpieza, tolerancia y autoridad.
7. 
Menciona alguna de los pasos para atender al cliente:
A.
Preguntarle que desea y dárselo rápidamente.
B.
Esperar a que elija lo que desee, para entregárselo inmediatamente.
C.
Saludar al cliente, realizarle preguntas y aclarar sus dudas.
8. 
Menciona algunas habilidades de comunicación:
A.
Facilidad de palabra, preguntar y resolver dudas.
B.
Diagnosticar, escuchar, preguntar y sentir.
C.
Motivación, afecto y amabilidad.
9. 
¿De que manera nos evalúa el cliente?
A.
Por la comunicación, aspecto y trato hacia el.
B.
Por medio de nuestra apariencia, actitud y valores.
C.
Mediante la organización, rapidez y solidez.
10. 
¿Qué resultados se demuestran cuando el cliente se va satisfecho?
A.
El cliente vuelve a comprar y deja al lado a la competencia.
B.
El cliente dude en volver y no recomienda nuestro servicio.
C.
El cliente en prefiere irse con la competencia.