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1. 
Demostrar que escuchamos al interlocutor es aplicar la...
A.
RESPUESTA AUTOMATICA
B.
ESCUCHA ACTIVA
C.
AUDICION PERFECTA
D.
LOGICA MENTAL
2. 
Para persuadir al interlocutor es imprescindible ser...
A.
CLARO, CONCISO Y CONCRETO
B.
TEMPERAMENTAL, ATREVIDO Y MENTIROSO
C.
DISCRETO, CALLADO Y LOCUAZ
D.
AGRESIVO, INFLUYENTE E INSENSIBLE
3. 
Ponerse en los zapatos del otro significa ser...
A.
COTILLA
B.
IMPERTINENTE
C.
EMPATICO
D.
COLOQUIAL
4. 
El lenguaje del vendedor eficaz debe ser...
A.
AGRESIVO
B.
INVENTADO
C.
TECNICO
D.
POSITIVO
5. 
Para garantizar el éxito es básico comprobar que...
A.
EL INTERLOCUTOR NOS COMPRENDE
B.
UTILIZO MUCHOS TECNICISMOS
C.
ASIENTEN CON LA CABEZA
D.
NO SE HAN MARCHADO