Trilogia de la calidad
Los 4 principios absolutos de la calidad
Padre de la administración Moderna
Los 14 pasos para la mejorar la calidad
Conformidad a especificaciones
Introduce el concepto "control de la calidad total"
Define la calidad como "Adecuación al uso"
Define la calidad como " Cumplimiento con los requisitos"
Prescripción para la salud corporativa
Clasifica los costos de calidad
Las siete enfermedades mortales
14 Puntos para la Alta Administración
Ciclo de Mejora Continua