La
____________________
es
una
actividad
realizada
por
personas
para
mejorar
la
vida
de
otras
personas
.
Las
necesidades
y
____________________
de
los
clientes
/
usuarios
,
así
como
sus
valores
y
sus
deseos
actúan
como
____________________
que
deben
impulsar
el
proceso
de
innovación
.
Antes
de
iniciar
el
proceso
de
generación
de
soluciones
,
es
crucial
entender
el
mundo
des
de
la
____________________
de
los
clientes
/
usuarios
.
El
objetivo
es
____________________
sus
contextos
y
sus
experiencias
con
el
mayor
nivel
de
____________________
posible
.
Sólo
una
vez
se
haya
logrado
esto
,
se
estará
en
disposición
de
____________________
un
producto
o
servicio
que
mejore
la
experiencia
actual
.
En
demasiadas
ocasiones
las
empresas
ponen
más
atención
en
lo
que
venden
,
que
en
lo
que
los
clientes
desean
.
La
incorporación
de
múltiples
____________________
y
la
realización
de
experimentos
,
permiten
____________________
suposiciones
calve
de
manera
regular
antes
del
lanzamiento
al
____________________
de
la
nueva
solución
.
Es
importante
crear
situaciones
en
que
tanto
los
clientes
/
usuarios
como
el
____________________
sean
lo
más
reales
posibles
,
y
permitan
al
equipo
de
innovación
seguir
incrementando
su
conocimiento
.
Las
áreas
de
oportunidad
detectadas
(
"
____________________
"
)
se
transforman
en
prototipos
que
serán
revisados
por
clientes
y
usuarios
.
La
información
obtenida
será
analizada
,
y
en
función
de
los
resultados
se
tomarán
unas
decisiones
u
otras
.
Al
inicio
se
trata
de
____________________
prototipos
de
manera
barata
y
rápida
,
testearlos
y
mejorarlos
de
manera
____________________
.
Muchas
veces
se
utiliza
la
metáfora
de
un
embudo
para
explicar
el
proceso
de
innovación
.
El
embudo
se
llena
de
ideas
por
su
parte
más
ancha
,
que
posteriormente
son
analizadas
y
seleccionadas
en
función
de
su
____________________
al
enfrentarlas
a
una
serie
de
criterios
que
actúan
como
filtros
.
De
este
modo
,
a
medida
que
el
embudo
se
va
____________________
hay
espacio
para
menos
ideas
.
Todo
esto
sucede
de
manera
lineal
,
siguiendo
métodos
muy
____________________
que
requieren
de
puertas
de
control
donde
cada
concepto
es
evaluado
y
se
decide
si
progresa
o
es
eliminado
.
Estos
equipos
de
innovación
deben
estar
compuestos
por
personas
pertenecientes
a
diferentes
____________________
,
departamentos
y
niveles
jerárquicos
.
La
____________________
aumentará
las
posibilidades
de
que
la
solución
sea
el
resultado
de
una
visión
____________________
,
que
permita
romper
los
silos
____________________
que
existen
en
muchas
empresas
,
y
aportar
un
conocimiento
más
amplio
a
la
hora
de
dar
respuesta
a
cada
reto
de
innovación
,
lo
que
facilitará
también
que
se
tengan
en
cuenta
muchos
más
factores
e
____________________
.
