1
Primer sistema que se intala en una organización
2
Es un beneficio de ITIL
3
Certificado básico de ITIL
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Es un conjunto de componentes interrelacionados de forma que pueda ser utilizada por quien la recibe para tomar decisiones
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Es un elemento del SI
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Es otra finalidad de los sistemas de información
7
Uso o aplicación de los sistemas de información.
8
Facilitan la transmisión de texto, datos, imágenes y voz en forma electrónica.
9
Es una finalidad de los sistemas de información.
10
Es una de las etapas de la evolución de los SI
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Es una ventaja de ITIL
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Interactua con el SI
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Hace parte de la infraestructura para montar un sistema de información.
14
Son los datos organizados de modo que tengan significado y valor para el receptor
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Entidad externa que interactua con los sistemas de información.
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Es un enfoque de la toma de de cisiones
17
Son ejecutados por la computadora y producen diferentes tipos de resultados
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Es uno de los módulos de CRM
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Hace parte de un ciclo de vida de un sistema de información
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Operación del procesamiento de información
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Los datos pueden ser
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ITIL proporciona un marco de referencia uniforme para la comunicación interna y con proveedores es una:
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Abreviatura de biblioteca de infraestructura de tecnologías de información
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Descripciones básicas de cosas , acontecimientos, actividades y transacciones que se registran clasifican y almacenan
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Una de las principales aplicaciones empresariales
