.
TÉCNICAS
DE
COMUNICACIÓN
Todos
conocemos
y
podríamos
citar
en
____________________
cuales
son
los
principios
básicos
para
lograr
una
correcta
____________________
,
pero
,
frecuentemente
nos
olvidamos
de
ellos
.
Algunas
de
las
estrategias
que
podemos
emplear
son
tan
sencillas
como
las
siguientes
:
3
.
1
.
____________________
escucha
activa
Uno
de
los
principios
más
importantes
y
difíciles
de
todo
el
____________________
comunicativo
es
el
saber
____________________
.
La
falta
de
comunicación
que
se
sufre
hoy
día
se
debe
en
gran
parte
a
que
no
se
sabe
escuchar
a
los
demás
.
Se
está
más
tiempo
pendiente
de
las
propias
____________________
,
y
en
esta
necesidad
propia
de
comunicar
se
pierde
la
esencia
de
la
comunicación
,
es
decir
,
poner
en
común
,
compartir
con
los
demás
.
Existe
la
creencia
errónea
de
que
se
escucha
de
forma
automática
,
pero
no
es
así
.
____________________
requiere
un
esfuerzo
superior
al
que
se
hace
al
hablar
y
también
del
que
se
ejerce
al
escuchar
sin
interpretar
lo
que
se
oye
.
Pero
,
¿
qué
es
realmente
la
escucha
activa
?
.
La
escucha
activa
significa
escuchar
y
entender
la
comunicación
desde
el
punto
de
vista
del
que
habla
.
¿
Cuál
es
la
diferencia
entre
el
oír
y
el
escuchar
?
.
Existen
grandes
diferencias
.
El
oír
es
simplemente
percibir
vibraciones
de
sonido
.
Mientras
que
escuchar
es
entender
,
comprender
o
dar
sentido
a
lo
que
se
oye
.
La
escucha
efectiva
tiene
que
ser
necesariamente
activa
por
encima
de
lo
pasivo
.
La
____________________
activa
se
refiere
a
la
habilidad
de
escuchar
no
sólo
lo
que
la
persona
está
expresando
directamente
,
sino
también
los
____________________
,
ideas
o
pensamientos
que
subyacen
a
lo
que
se
está
diciendo
.
Para
llegar
a
entender
a
alguien
se
precisa
asimismo
cierta
empatía
,
es
decir
,
saber
ponerse
en
el
lugar
de
la
otra
persona
.
____________________
que
facilitan
la
____________________
activa
:
?
Disposición
psicológica
:
prepararse
interiormente
para
escuchar
.
Observar
al
otro
:
identificar
el
____________________
de
lo
que
dice
,
los
objetivos
y
los
sentimientos
.
?
Expresar
al
otro
que
le
escuchas
con
comunicación
verbal
(
ya
veo
,
umm
,
uh
,
etc
.
)
y
no
verbal
(
contacto
visual
,
gestos
,
inclinación
del
cuerpo
,
etc
.
)
.
Elementos
a
evitar
en
la
escucha
activa
:
?
No
distraernos
,
porque
distraerse
es
fácil
en
determinados
momentos
.
La
curva
de
la
atención
se
inicia
en
un
punto
muy
alto
,
disminuye
a
medida
que
el
____________________
continua
y
vuelve
a
ascender
hacia
el
final
del
mensaje
,
Hay
que
tratar
de
combatir
esta
tendencia
haciendo
un
esfuerzo
especial
hacia
la
mitad
del
mensaje
con
objeto
de
que
nuestra
atención
no
decaiga
.
?
No
interrumpir
al
que
____________________
.
?
No
juzgar
.
?
No
ofrecer
ayuda
o
____________________
prematuras
.
