SEDE ELECTRONICA
PUNTOS DE ATENCIÓN BENEFICIOS ECONÓMICOS PERIÓDICOS (BEPS)
CONSULTOR COMERCIAL
CONTACT CENTER
PUNTOS DE ATENCIÓN RÉGIMEN DE PRIMA MEDIA (RPM)
COLOMBIANOS EN EL EXTERIOR
APP MOVIL
PÁGINA WEB
Segmento transaccional incorporado dentro de la Página Web de Colpensiones, en el que los ciudadanos pueden consultar certificados y realizar los trámites que disponga la entidad.
Enmarcados dentro del concepto de “Red Integral de Atención y Servicio” los canales de atención presencial brindan orientación y asesoría de manera personalizada e inmediata a todos los ciudadanos (vinculados o no vinculados) que así lo requieran, promoviendo así mismo la cultura de ahorro a través de estrategias para incrementar el volumen de ciudadanos ahorradores.
Nuevo canal de atención dispuesto a la ciudadanía en general, con el fin de acercar y brindar a nuestros usuarios una mejor experiencia en la atención. La aplicación está disponible para ser descargada desde las tiendas de aplicaciones Apple y Google
Una página de internet en donde los mismos pueden acceder desde cualquier lugar a información sobre productos y utilización de servicios
permiten atender de manera personalizada a los afiliados, pensionados, empleadores y demás grupos de interés
Colpensiones cuenta con profesionales de la Dirección Comercial y Acompañamiento Empresarial, cuyo enfoque principal es la gestión del portafolio de productos y servicios de Colpensiones, con los empleadores priorizados por la estrategia o modelo de negocio comercial.
Servicios prestados a ciudadanos vinculados como colombianos en el exterior
Es un centro de atención multicanal que permite implementar estrategias de comunicación e información dirigida a los afiliados, pensionados, empleadores y ciudadanos en general; atendiendo los requerimientos mediante la recepción de llamadas, desarrollo de campañas outbound, atención de audio líneas, atención del chat y correo electrónico del programa Colombianos en el Exterior, permitiendo así la ampliación de la cobertura no presencial.
