Cliente indeciso
NO tiene una opinión clara y puede cambiar de opinión sin mucho problema. Además es muy emotivo.
ES muy organizado, tiene claro lo que quiere y compra de manera muy racional
Es tímido e inseguro, necesitan la opinión del profesional y normalmente no discuten
Es efusivo y dinámico, genera confianza y hace prevalecer su opinión y creencias
Hay que escucharle activamente, hacerle propuestas concretas y tratarlo profesionalmente
Cliente impulsivo
Es intransigente y nada le parece bien
Hay que mostrar con él firmeza y seguridad, no hacerle perder el tiempo y conducirle sin que se de cuenta.
Cliente dominante
Hay que darle libertad pero guiarle sin aprovecharse para colocarles productos que no le sean útiles
Es muy activo, eficiente y se siente un triunfador. Además son muy frías en el trato con la gente y quieren controlar la compra.
Es importante dejarle tomar su propia decisión y responder a sus dudas
Cliente expresivo
Cliente analítico
Hay que mostrar que se es competente y que se sabe responder a sus dudas y preguntas. Hay que darles muchos datos, ejemplos, cifras y ventajas
Cliente desconfiado
No hay que engañarle nunca, darle nuestra opinión y guiarle sin apremiarle
