La
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tiene
como
objetivo
principal
satisfacer
al
cliente
en
sus
demandas
.
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:
es
el
corazón
del
sistema
,
busca
incrementar
la
eficiencia
y
la
productividad
de
la
empresa
.
Si
no
se
percibe
qué
es
lo
que
el
cliente
exige
,
se
habla
de
:
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.
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busca
responder
a
los
clientes
con
precios
cada
vez
más
bajos
y
calidad
cada
vez
mayor
.
La
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no
solo
se
refiere
al
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.
