Tip que un colaborador de la empresa, debe de tomar en cuenta, cuando tiene que tratar con un cliente INFELIZ.
Tip que un colaborador de la empresa, debe de tomar en cuenta, cuando tiene que tratar con un cliente DISCUTIDOR
Tip que un colaborador de la empresa, debe de tomar en cuenta, cuando tiene que tratar con un cliente QUEJOSO HABITUAL.
Una característica de un cliente QUEJOSO HABITUAL
Una característica de un cliente INFELIZ
Una característica de un cliente DISCUTIDOR es:
Una característica de un cliente CONVERSADOR
Una característica de un cliente GROSERO U OFENSIVO
Tip que un colaborador de la empresa, debe de tomar en cuenta, cuando tiene que tratar con un cliente GROSERO U OFENSIVO
Tip que un colaborador de la empresa, debe de tomar en cuenta, cuando tiene que tratar con un cliente CONVERSADOR
Tienen un conflicto con la vida.
Arrogantes.
Cumple su necesidad y cierra la conversación, con la visita de otro cliente.
Su estado de ánimo no es tu responsabilidad.
Acaparan mucho de tu tiempo, si se los permites.
Son agresivos no estarán de acuerdo con lo que tú les digas.
Haz preguntas para controlar la interacción y tratar de identificar su necesidad.
Enfócate en los hechos y no en las opiniones del cliente
No permitas que este tipo de personas te desaliente o te exaspere.
Concéntrate en los puntos en los que están de acuerdo
