Un cliente quejoso, pero se da cuenta que actuaste rápido, ¿que porcentaje regresa a tu empresa por un producto o servicio?
Las estadísticas señalan que el % de los clientes que se quejan por un mal servicio son del:
Tras analizar a más de 11,000 clientes y proveedores internos, se perdieron cerca del …
Un mal servicio entre proveedores y clientes internos puede llegar a ocasionar una pérdida de tiempo productivo
Hasta el 90%
4%
67% del tiempo productivo por un mal servicio
De hasta un 17%
