Consiste en el desarrollo, diseño, producción, comercialización y prestación del servicio de productos y servicios con una eficacia del costo y una utilidad óptimas, y que los clientes comprarán con satisfacción.
Son factores como el desgaste de la maquinaria, el desajuste de equipos, la fatiga o la mala capacitación de los trabajadores, o nuevos lotes de materias primas.
Son los costos de la inspección, pruebas y demás tareas que garantizan que el producto o proceso sea aceptable.
Es la probabilidad de que un producto o las partes de una máquina funcionen correctamente durante el tiempo especificado y en las condiciones establecidas.
Son la diferencia entre lo que se espera de un desempeño excelente y los costos actuales.
Es una técnica estadística ampliamente usada para asegurar que los procesos cumplan los estándares.
Son los costos por defectos en los que se incurrió dentro del sistema: desperdicio, retrabajo, reparación.
Estas variaciones afectan casi todos los procesos de producción y son algo que se espera.
Variaciones naturales
Confiabilidad
Costos de falla interna
Variaciones asignables
Costos de evaluación
Costos de la calidad
El control estadístico del proceso
Concepto del Control de calidad de Kauro Ishikawa
