La
alta
dirección
debe
demostrar
____________________
y
____________________
con
respecto
al
enfoque
al
cliente
,
asegurándose
de
que
:
1
.
Se
determinan
,
se
comprenden
y
su
cumplen
regularmente
los
____________________
del
cliente
,
los
aspectos
legales
y
reglamentarios
aplicables
.
2
.
Se
determinan
y
se
consideran
los
____________________
y
oportunidades
que
pueden
afectar
a
la
conformidad
de
los
____________________
o
servicios
y
la
____________________
de
aumentar
la
satisfacción
del
cliente
3
.
Se
mantiene
el
enfoque
en
el
____________________
de
la
satisfacción
del
____________________
.
