1
ES UNA OPORTUNIDAD DE CRECIMIENTO Y ENRIQUECIMIENTO
2
SON LOS TIPOS DE CONFLICTO
3
REGULAR LAS EMOCIONES
4
POSTURA DELIBERADA, INTENCIONAL Y PROACTIVA
5
COMPRENDER LOS PUNTOS DE VISTA PARA LOGRAR ACUERDOS
6
DE LAS PERSONAS EN CONFLICTO: COMPETIR, COLABORAR, EVITAR O CEDER
7
PERMITE INICIAR EL DIALOGO Y MUESTRA UN INTERES POR RESOLVER EL CONFLICTO
8
OPORTUNIDAD DE ENTENDER LAS RAZONES Y LOS ARGUMENTOS DEL OTRO
