Es el esfuerzo coordinado de un grupo social para obtener un fin con la mayor eficacia y el menor esfuerzo posible.
A.
Eficiencia
B.
Administración
C.
Coordinación de recursos
D.
Organización
2.
Determinar la productividad en un consultorio odontológico servirá para mejorar la eficiencia del servicio que se presta.
A.
VERDADERO
B.
FALSO
3.
La ______________es la parte de la administración que fija una estructura perfectamente diferenciada que delimita los papeles que desempeña cada individuo de la clínica.
A.
Organización
B.
Legislación
C.
Limitación
D.
Meta
4.
Se encarga del control de la agenda, concierto y confirmación de citas
A.
Director y/o gerente
B.
Responsable de personal auxiliar
C.
Responsable de administración y personal de servicio al cliente
D.
Personal de mantenimiento
5.
Marca la respuesta que NO tenga sea un elemento que influyen en la calidad de un consultorio dental
A.
Excelencia profesional
B.
Hablar con el paciente
C.
Uso eficiente de los recursos
D.
Alto grado de satisfacción
6.
Son los factores relacionados con la calidad
A.
Dimensión técnica, humana y económica.
B.
Dimensión técnica, política y económica
C.
Dimensión técnica, humana y cultural
D.
Dimensión técnica, humana y social
7.
Son las ventajas de tener un libro de citas o agenda: optimización de recursos, atención medica de calidad y con rapidez, y mayor productividad.
A.
FALSO
B.
VERDADERO
8.
Cual de las siguientes respuestas NO nos ayuda a planificar las tareas del equipo administrativo y odontológico
A.
Prever la existencia de urgencias
B.
Control de los tratamientos
C.
Los trabajadores deben tener claras sus funciones y sus ocupaciones diarias
