1
Se basa en una investigación cabal de los hechos y en su análisis, el consultor y el cliente determinan el tipo de cambio que se necesita.
2
Esta fase incluye sus primeros contactos, lo que el cliente le gustaría modificar, y cómo el consultor le puede prestar su ayuda.
3
Constituye la prueba definitiva con respecto a la pertinencia y viabilidad de las propuestas elaboradas. Los cambios propuestos se empiezan a hacer realidad.
4
Se diseña para que la organización accione sobre las causas que inciden de una u otra manera en los problemas detectados.
5
Se evalúa el desempeño del consultor y se presentan los informes finales.
