Al resolver problemas debe completarse la documentación correspondiente. Esta documentación debe incluir toda la información posible sobre lo siguiente:
A.
Los pasos para la ejecucion de un plan contra problemas informaticos
B.
Los pasos dados para determinar la causa del problema
C.
Los pasos para la elaboración de una solución temporal
D.
Los pasos para corregir el problema y asegurarse de que no vuelva a ocurrir
2.
¿Que es recopilar información?
A.
el conocimiento individual para determinar la causa más probable del problema.
B.
es el proceso de identificar, hallar y corregir problemas.
C.
es consultar a la persona que informó el problema y a los otros usuarios afectados.
D.
disponibilidad de partes y componentes de repuesto, y en archivos de configuración de copias de seguridad
3.
¿Cuales de estas opciones son Detectores de problemas físicos?
A.
IPtracert,netstat
B.
ipconfig all, ipconfig
C.
vista, olfato
D.
nslookup
4.
¿Que muestra Ipconfig /all?
A.
muestra si la información de direccionamiento IP se asigna de manera dinámica
B.
muestra información adicional, que incluye la dirección MAC y las direcciones IP del gateway predeterminado, y los servidores DNS
C.
muestra información actualizada de configuración al servidor de DHCP
D.
muestra información de la configuración
5.
¿Que es Netstat ?
A.
la utilidad de gran importancia que muestra información de la configuración
B.
utilidad de red importante que puede usarse para verificar esas conexiones.
C.
la utilidad nslookup permite que el usuario final busque información sobre un nombre DNS en particular en el servidor DNS.
D.
la utilidad muestra la ruta exacta recorrida hacia el destino
