De
acuerdo
con
Chiavenato
(
2011
)
,
el
contenido
de
la
capacitación
abarca
cuatro
formas
de
cambio
de
la
____________________
:
?
Transmisión
de
____________________
:
el
contenido
es
el
elemento
esencial
de
muchos
programas
de
____________________
.
?
Desarrollo
de
____________________
:
sobre
todo
,
las
habilidades
,
____________________
y
conocimientos
directamente
relacionados
con
el
desempeño
del
puesto
presente
o
de
posibles
funciones
futuras
.
?
Desarrollo
de
____________________
:
puede
implicar
la
adquisición
de
nuevos
____________________
y
actitudes
,
sobre
todo
en
relación
con
los
clientes
o
usuarios
(
como
la
capacitación
de
vendedores
,
cajeros
,
etc
.
)
o
técnicas
de
ventas
.
?
Desarrollo
de
____________________
:
la
capacitación
puede
dirigirse
a
elevar
la
capacidad
de
____________________
y
la
concepción
de
ideas
y
filosofías
.
