MOSTRAR EMPATIA
Verbalizaciones que suponen un halago para la otra persona o refuerzan su discurso al transmitir que uno aprueba
EMITIR PALABRAS DE REFUERZOS O CUMPLIDOS
Escuchar activamente las emociones de los demás y entender sus motivos
RESUMIR
PARAFRASEAR
Verificar o decir con las propias palabras lo que parece que el emisor acaba de decir
Mediante esta habilidad informamos a la otra persona de nuestro grado de comprensión o de la necesidad de mayor aclaración.
