Defectos
calidad
Crosby
gerencia
suficiente
guiar
Compromiso
personal
dignidad
personal
significativo
Crosby
organización
Medición
procedimiento
política
acciones
Costo
actividad
grupos
calidad
promover
calidad
filosofía
calidad
dirección
calidad
Compromiso
calidad
propósitos
calidad
catorce
supervisión
costo
fases
Equipo
círculos
Conversión
compromiso
estadísticas
consolidando
dirección
implantación
medida
elaborar
trabajo
Para
____________________
,
el
proceso
de
calidad
debe
partir
de
un
compromiso
de
la
alta
____________________
,
y
de
una
____________________
en
la
cual
todos
los
miembros
de
la
____________________
comprendan
sus
____________________
,
que
le
concedan
al
____________________
la
oportunidad
de
vivir
con
____________________
,
al
brindarle
un
trabajo
____________________
y
un
ingreso
____________________
.
____________________
destaca
que
los
____________________
de
calidad
y
las
____________________
representan
una
mínima
parte
de
la
tarea
encaminada
a
lograr
la
____________________
.
Las
____________________
del
cambio
para
lograr
la
____________________
son
:
a
)
Convicción
de
la
____________________
b
)
____________________
de
la
alta
____________________
y
de
todo
el
____________________
c
)
____________________
de
la
cultura
organizacional
Para
la
____________________
de
la
filosofía
Cero
____________________
,
Crosby
propone
____________________
pasos
:
1
.
____________________
de
la
dirección
.
La
alta
dirección
debe
____________________
una
____________________
de
calidad
:
el
tema
principal
de
la
discusión
en
sus
reuniones
debe
ser
de
la
____________________
,
y
se
ejecutarán
todas
las
____________________
que
reflejen
un
____________________
real
con
el
mejoramiento
de
la
____________________
.
2
.
____________________
para
el
mejoramiento
de
la
____________________
.
Se
integran
____________________
de
personas
de
nivel
____________________
,
cuyo
propósito
sea
____________________
el
proceso
y
____________________
su
evolución
.
3
.
____________________
.
A
través
de
esta
,
los
requisitos
de
cada
____________________
o
____________________
se
van
____________________
y
definiendo
específicamente
.
4
.
____________________
de
la
____________________
.
Establecer
un
____________________
para
determinar
el
____________________
de
las
actividades
,
para
utilizarlo
como
____________________
del
mejoramiento
de
la
____________________
.
