Print Quiz: Control Operativo Hotelero ()

1.

Diferentes tipos de hoteles existentes:

A.

De 1 a 5 estrellas

B.

De la E a la A

C.

De la cuarta a la primera

D.

Alojamiento o albergue transitorio, aeropuerto, naturaleza, apartahoteles, ecologico,

2.

Funciones del Departamento de Recepción:

A.

Registrar al huésped a su llegada, en las tarjetas de que dispone para tal efecto

B.

Procesar las reservaciones y todas las comunicaciones con las personas que buscan alojamiento en el hotel

C.

Asignar al huésped el número de cuarto, indicándolo al botones para que instale al visitante en él

D.

Elaborar la tirilla de ocupación, colocándola en el tablero (rack) de cuartos, enviando después copias a los distintos departamentos productivos

3.

Funciones del Departamento de Habitaciones:

A.

Se encarga de la limpieza del hotel, habitaciones, pasillos, oficinas, áreas comunes

B.

Desarrolla servicios complementarios: Lavandería Tintorería Ropería

C.

Es responsable de los uniformes de todo el personal del hotel así como también de: Suministro de los huéspedes (jabones, champú, etc.) Decoración de la habitación Entradas y salidas de su personal Decoración de salas Atención personalizada a clientes "VIP" Souvenir ropa blanca

4.

Cuales son los documentos soportes para el control interno del Dpto. de Recepción?

A.

Formato de Reserva individual, Formato de Reserva de Grupo, Formato de Reserva agencias de Viajes, Formato de Registro Hotelero, Formato de Mensajes, Formato de Equipaje, Planilla de Ocupación

B.

Hoja de reserva, Concentración de reservas del día, Booking o listado de disponibilidad, Overbooking o listado de sobre venta del hotel, Listado de posibles llegadas, tarjeta de registro. Hotelero, Informe de ama de llaves, Informe de habitaciones ocupadas, Informe de comandas, Informe diario de ventas

5.

Significado de Tarifa y Precio

A.

Conjunto de precios. Catalogo de los precios que se deben pagar por los servicios

B.

Valor monetario que tiene un bien o servicio en el mercado

C.

Todas las acciones relacionadas con los cargos y facturación del cliente

D.

Sobre vender

6.

Las habitaciones compuestas son:

A.

Triples (TPL), MAT + cama extra – TWN + cama extra, Cuadruples – MAT + 2 camas extras GL- 2 DB

B.

Apartamento (APTO) - 2 habitaciones + baño para 46 PAX, Junior Suite - Habitación doble c/baño + sala,Triples (TPL), MAT + cama extra – TWN + cama extra, Cuadruples – MAT + 2 camas extras GL- 2 DB,

C.

Apartamento (APTO) - 2 habitaciones + baño para 46 PAX , Junior Suite - Habitación doble c/baño + sala, Suite - 2 ó más habitaciones c/2 baños + sala

7.

Organigrama es?

A.

Representación gráfica de conocimientos y conceptos

B.

Representación gráfica de la estructura u organización

C.

Representación de datos de un empresa