Los costos por falla en el control
Época de industrialización
Los costos de calidad en plantas y compañías
Las variaciones de causa natural
Gestión de calidad total
Control de calidad
Época segunda guerra mundial
Cuando un producto, un componente o algún material no está de acuerdo con las especificaciones de la calidad, o bien, cuando a algún ingeniero de la producción se le asigna la tarea de estudiar la factibilidad de un cambio en las especificaciones.
temperatura, especificaciones en materias primas o electricidad
Los costos de control y los costos por falla en el control
En esta época se da el sentido de inspección de las características de un producto y satisfacer las necesidades técnicas y de producción. De este modo, la calidad se identifica con la ausencia de defectos.
Este proceso supone integrar el concepto de calidad en todas las fases del proceso y a todos los departamentos que tienen alguna influencia en la calidad final del proceso y/o servicio prestado al cliente.
La calidad fue sustituido por el de producción (hacer muchas cosas, no importa con que calidad). El objetivo de este modo de fabricación era el de satisfacer la demanda de bienes (generalmente escasos) y el aumento de beneficios.
costos por fallas internas
costos por fallas internas y costos por fallas externas
La calidad equivalía a asegurar la eficacia del armamento (sin importar el costo) con la mayor y más rápida producción (eficacia + plazo = calidad).
