1
Se entiende como la capacidad de una empresa de generar un producto o servicio de mejor calidad que sus competidores
2
Se mide por el cociente formado por los resultados logrados y los recursos empleados.
3
ES LA TOTALIDAD DE DETALLES Y CARACTERISTICAS DE UN PRODUCTO O SERVICIO QUE INFLUYE EN SU HABILIDAD PARA SATISFACER NECESIDADES DADAS.
4
Es un conjunto de condiciones, actividades, eventos u operaciones, que recibe determinados insumos o entradas y los transforma en un resultado o en una producto (salida).
5
País que impulso la calidad
