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AL CLIENTE RESERVADO DEBE TRATARSELE ASI
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SERVICIO AL CLIENTE ES
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EL GUION TELEFONICO ES
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CMR COSTUMER RELATIONSHIP MANAGEMENT SIRVE PARA
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EN LA COMUNICACION CUALQUIERA QUE SEA EL FEEDBAK SE REFIERE A
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TRES TIPOLOGIAS DE CLIENTE SEGUN SU COMPORTAMIENTO SON
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UNA BUENA COMUNICACION REQUIERE PACIENCIA HABILIDAD Y COMPROMISO SE REQUIERE UN MENSAJE PARA SER ENVIADO A UN RECEPTOR Y ESE MISMO MENSAJE TIENE QUE SER RECIBIDO Y ENTENDIDO DE ACUERDO CON ESTA AFIRMACION DETERMINE LOS ELEMENTOS DE LA COMUNICACION EN SU ORDEN
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ACTUAR CON NATURALIDAD SONREIR SER SINCERO MANTENER INFORMANDO AL CLIENTE TENER TODA LA INFORMACION RELEVANTE ENCIMA DE LA MESA EMPLEAR EL NOMBRE Y APELLIDOS DEL CLIENETE E IDENTIFICARSE SON REGLAS DE ORO DE
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EL CMR ES UNA ESTRATEGIA DE NEGOCIOS CENTRADA EN UN CLIENTE NO EN UN SOFTWARE
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PROTOCOLO ETIQUETA CORTESIA URBANIDAD Y GALANTERIA SIGNIFICAN LO MISMO
