1
es el tiempo que nos impone el cliente
2
CUANDO COLGAMOS EN PRIMERA INTENCION
3
asignacion de llamadas
4
MONITOREO DE EQUIPO
5
ES LA PENALISACION POR NO ATENDER LAS LLAMADAS
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LLAMADA QUE NO SE CONTESTA
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CONTRASEÑA
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BUSCADOR EN INTERNET
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llamada que es contestada
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OBJETO QUE NOS PERMITE UNA COMUNICACION Y QUE TIENE UN MICROFONO JUNTO AL AURICULAR.
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IDENTIFICADOR DE LLAMADA
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DISTRIBUIDOR DE LLAMADAS
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LLAMADA SALIENTE
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identifica el motivo de la llamada y luego la direcciona a la persona encargada
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TIEMPO PROMEDIO DE LLAMADA
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asesor de call center
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LLAMADA ENTRANTE
