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1. Tipos de cartera
2. TÉCNICAS DE COBRANZA
3. ETAPAS DE LA ENTREVISTA DE CONBRANZAS
4. TÉCNICAS DE MANEJO DE OBJECIONES

APELACIÓN

POR RAZÓN DEL COMPORTAMIENTO DEL DEUDOR CON EL COBRADOR

ALTERNATIVA

JURIDICA

APOYO

PREJURIDICA

CIERRE

COMPENSACION

PREVENTIVA

LA APROXIMACIÓN AL DEUDOR

LA MOTIVACION

POR RAZÓN DEL COMPORTAMIENTO DEL DEUDOR ANTE LA DEUDA

PREPARACION

PREGUNTA

DEBILIDAD

ADMINISTRATIVA

NIVEL DE RIESGO