El consumidor elige la mejor alternativa que satisfaga sus necesidades
Por que los pensamientos, sentimientos y acciones del consumidor pueden cambiar a cada instante.
Aquel individuo que adquiere/alquila productos, bienes o servicios a través del ciberespacio.
El consumidor se da cuenta que tiene una carencia que debe ser resuelta
Marketing (producto, precio, plaza, promoción) y entorno (económico, político, legal, tecnológico, social).
Elección del producto, elección de la marca, elección del establecimiento, momento de compra, cantidad comprada.
Alguien da algo de valor y recibe mas a cambio, lo que mas se recibe de utilizar
De acuerdo al nivel de satisfacción de la necesidad, el consumidor decidirá seguir consumiendo o dejar de hacerlo.
Utiliza buscadores, el diseño web es importante, prefiere comprar desde casa, compra lo que no encuentra habitualmente, prefiere pagar con tarjeta, confía en internet.
Factores del comprador y proceso de decisión del comprador.
El consumidor se informa sobre precios, características de los productos, tiendas disponibles, formas de pago, etc.
Interacción de los sentimientos y acciones de las personas con el ambiente. Aquí influye el ancho de la banda con que navegue el usuario.
Hombres con alto nivel de estudios en tecnología, usuarios consuetudinarios de internet, es más informado, y desarrolla redes con otros.
El consumidor evalúa las características de los productos y/o servicios, para determinar cuál es el mejor
RECONOCIMIENTO DE NECESIDAD
DINÁMICO
COMPORTAMIENTO POSCOMPRA
CIBERCONSUMIDOR
SELECCIÓN DE ALTERNATIVAS
COMPORTAMIENTO DE COMPRA
INTERCAMBIO
ABARCA INTERACCIONES
PERFIL DEL CIBERCONSUMIDOR
ESTÍMULOS EXTERNOS
BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN
PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA
CAJA NEGRA DEL CONSUMIDOR
DECISIÓN DE COMPRA
