Matching Pairs CIBERCONSUMIDOROnline version CARACTERÍSTICAS DEL CIBERCONSUMIDOR by Luis Vazquez 1 Por que los pensamientos, sentimientos y acciones del consumidor pueden cambiar a cada instante. 2 Alguien da algo de valor y recibe mas a cambio, lo que mas se recibe de utilizar 3 Marketing (producto, precio, plaza, promoción) y entorno (económico, político, legal, tecnológico, social). 4 El consumidor elige la mejor alternativa que satisfaga sus necesidades 5 Hombres con alto nivel de estudios en tecnología, usuarios consuetudinarios de internet, es más informado, y desarrolla redes con otros. 6 Interacción de los sentimientos y acciones de las personas con el ambiente. Aquí influye el ancho de la banda con que navegue el usuario. 7 El consumidor evalúa las características de los productos y/o servicios, para determinar cuál es el mejor 8 Aquel individuo que adquiere/alquila productos, bienes o servicios a través del ciberespacio. 9 Elección del producto, elección de la marca, elección del establecimiento, momento de compra, cantidad comprada. 10 Utiliza buscadores, el diseño web es importante, prefiere comprar desde casa, compra lo que no encuentra habitualmente, prefiere pagar con tarjeta, confía en internet. 11 Factores del comprador y proceso de decisión del comprador. 12 El consumidor se informa sobre precios, características de los productos, tiendas disponibles, formas de pago, etc. 13 El consumidor se da cuenta que tiene una carencia que debe ser resuelta 14 De acuerdo al nivel de satisfacción de la necesidad, el consumidor decidirá seguir consumiendo o dejar de hacerlo. BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN PERFIL DEL CIBERCONSUMIDOR DECISIÓN DE COMPRA COMPORTAMIENTO POSCOMPRA SELECCIÓN DE ALTERNATIVAS DINÁMICO ESTÍMULOS EXTERNOS INTERCAMBIO COMPORTAMIENTO DE COMPRA CAJA NEGRA DEL CONSUMIDOR CIBERCONSUMIDOR ABARCA INTERACCIONES PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA RECONOCIMIENTO DE NECESIDAD
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