El cliente: centro de la cadena de suministro
El cliente es la razón de ser de cualquier organización, por eso, todos los participantes en una red de valor deben tener como meta cumplir la oferta de valor hacia el cliente. Para ello existen procesos tácticos y estratégicos que permiten alinear los procesos y cumplir los objetivos de todos los participantes en la red.
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