Indicadores y perspectivas BSCOnline version El objetivo de esta actividad es relacionar los indicadores con cada una de las cuatro perspectivas del balanced scorecard. by Andrea Mazariegos 1 Perspectiva financiera 2 Perspectiva cliente 3 Perspectiva de procesos 4 Perspectiva de Aprendizaje 5 Perspectiva Indicadores Extra Ventas Netas Margen Bruto Utilidad Neta NPS Retención de clientes Post-Venta Rotación de inventarios Inventarios totales Cartera vencida Antiguedad de inventarios Clima organizacional 0 Accidentes Plan de capacitaciones Desempeño CRM Atención en la venta % gastos en transporte Uso de electricidad y agua ($)