Capitulo 4 De La NTCGP 1000

SISTEMA DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD
Identificar y diseñar, con la participación de todos los servidores públicos que ejercen funciones públicas, los puntos de control sobre los riesgos de mayor probabilidad de ocurrencia o que generan un impacto considerable en la satisfacción de necesidades y expectativas de calidad de los clientes, en las materias y funciones que le competen a cada entidad.