Froggy Jumps Guía 2 Parcial Vende productos y serviciosOnline version Ventas_M1S3_Vende productos y servicios by JUAN CAIN ORTEGA CORDERO 1 El aspecto de calzado limpio y lustrado de la imagen del vendedor pertenece a: a Higiene b Vestimenta c Accesorios 2 Son tres de las habilidades principales con las que debe contar un vendedor a Preparación, empatía y conocimiento técnico de venta b Comunicación, negociación y persuasión y empatía c Conocimiento, presentación y argumentaciones de venta. 3 Tomas compro un refrigerador mas caro porque la vida útil es dos veces mayor que la de los otros refrigeradores. ¿Qué factor es el que lo llevo a tomar la decisión? a Interno b Tendencia c Externo 4 Tania atiende a un cliente que realiza las mismas preguntas y duda sobre si le serán útiles los productos. ¿Ante qué tipo de cliente está? a Tímido b Indeciso c Impaciente 5 Claudia es vendedora de piso, usa maquillaje discreto, aretes pequeños, el aroma que utiliza es muy llamativo, zapatos y ropa limpia. De acuerdo con lo visto en clases ¿Su imagen es adecuada? a No, su maquillaje debe ser fuerte b No, debe usar aromas discretos c Si, muestra una buena imagen 6 Alicia realiza ventas dentro de un local comercial, por tanto, ella realiza ventas: a Externas b Indirectas c Internas 7 Juan presenta sus productos ante un cliente de forma sencilla, listando los beneficios sin usar palabras complejas. Dicha técnica es útil para tratar a cliente de tipo: a Afectuoso b Relajado c Innovador 8 Qué opción ordena las etapas del proceso de ventas: 1.-Presentación del producto 2.-Apertura de venta y acercamiento con el cliente 3.-Conocimiento del producto y preparación de la venta 4.-Cierre de venta 5.-Manejo de objeciones y argumentación a 1,3,5,2,4 b 2,3,1,5,4 c 3,2,1,5,4 9 Arturo quiere comprar una camisa igual a la de sus compañeros de grupo. ¿ Qué tipo de necesidad busca satisfacer Arturo? a Autorrealización b Social c Autoestima 10 Carlos surte de productos a pequeñas tiendas. ¿Qué tipo de venta realiza? a Indirecta b Directa c Multinivel 11 Para decidir acertadamente respecto al tipo de estrategias y los medios promocionales que deben utilizarse, es preciso efectuar análisis a Mercadológico b De producto c De mercado 12 Los siguientes son factores que se analizan al realizar un Análisis _______________________: Servicios que se ofrecen (Restaurante, cafetería, bares, etc.). Condiciones y aspecto físico. Tarifas. a Mercadológico b De producto c De mercado 13 Los siguientes son factores que se analizan al realizar un Análisis _______________________: Política de ventas. Perfil de clientes de congresos y convenciones. Comunidad. Atractivos de la zona. a Mercadológico b De producto c De mercado 14 Los siguientes son factores que se analizan al realizar un Análisis _______________________: • Mercados geográficos. • Segmentos específicos. a Mercadológico b De producto c De mercado 15 Los siguientes son factores que se analizan al realizar un Análisis _______________________: • Posición del producto en el mercado. • Variación de la demanda de acuerdo con la estación del año. a Mercadológico b De producto c De mercado 16 Los siguientes son factores que se analizan al realizar un Análisis _______________________: • Situación del producto en el mercado • Análisis de participación. a Mercadológico b De producto c De mercado 17 Los siguientes son factores que se analizan al realizar un Análisis _______________________: Características de los convencionistas. Lugar de origen de los convencionistas a Mercadológico b De producto c De mercado 18 Los siguientes son factores que se analizan al realizar un Análisis _______________________: Lugares donde requieren información los convencionalistas. Magnitud del grupo. a Mercadológico b De producto c De mercado 19 Los siguientes son factores que se analizan al realizar un Análisis _______________________: Días que se realiza la convención. Qué es lo que influye en la decisión. a Mercadológico b De producto c De mercado
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