Retribuyen la satisfacciòn mediante el dinero.
Son los que hacen posible que la organizaciòn funcione
La duraciòn del servicio es larga.
Buscan satisfacer necesidades de poder,seguridad, autoestima, etc
Buscan satisfacer necesidades de alimento, recreaciòn etc
Si esta en desacuerdo con el servicio busca otro
Esta en la estructura de la empresa
Si existe problemas internos puede afectar el servicio
Goza de poder de elecciòn
La duraciòn de su servicio es corta
