Fill in the Blanks elementos-servicio clienteOnline version Completa e identifica los elementos del servicio al cliente by Carlos Cabrera Palacios 1 probabilidad clientes participación buen servicio competidores ofrecen satisfechos incremento beneficios mejoran Cuando se recibe un , no se le da tanta importancia al precio . ? Si aumentamos un 5% la satisfacción de nuestros clientes , aumentan del 25 al 100% los . ? Los organizaciones que tienen más éxito son aquellas que el servicio y controlan los gastos . No aquellas que reducen los gastos y mantienen el servicio . ? Las organizaciones que mejor servicio a los clientes , crecen con el doble de rapidez y pueden cobrar un 10% más que sus . De los que dejan de hacer negocios con nosotros , el 68% no están con el tratamiento recibido ? Un servicio de calidad puede generar un del 6% en la de clientes . ? Las empresas pierden entre el 15% y 35% de sus Clientes al año ? 10 veces más es lo que cuesta adquirir un nuevo cliente que conservar uno actual . ? La de vender a un cliente nuevo es 15% mientras que la probabilidad de vender a un cliente propio es del 35% .
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