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1. Tipos de clientes
2. Características clientes

Adquieren productos o servicios para su uso personal o familiar

Sus expectativas se han cumplido

Clientes estratégicos del pasado

Ejercen su influencia en grupos reducidos

Clientes de regular influencia

Prospectos

Generan ventas entre el 15% y el 30% de la cifra de negocio

Clientes de estatus

Clientes potenciales

Consumidores finales

Clientes satisfechos

Clientes de tipo B