¿Qué concepto tiene de nuestra marca?
Cliente: su producto esta fuera de mi presupuesto Vendedor: dígame, cual es su presupuesto?
Cliente: si el producto sufre algún daño, cuento con alguna garantía? Vendedor: permitame consultarlo con mi gerente y le llamo de regreso.
Cliente: Su producto me parece excesivamente caro para lo que es.
Cliente: Su producto me parece algo anticuado. Vendedor: ¿anticuado?
¿Cuáles son sus expectativas al momento de comprar un producto?
Cliente: sabe si existe un producto similar en el mercado? Vendedor: No, nosotros somos los únicos en el mercado, además de que contamos con una gran variedad de certificaciones, usted no encontrara nada que se le parezca.
¿Dónde le gustaría poder adquirir este producto? -Tienda especializada -Grandes almacenes -Internet
¿Le gusta la nueva imagen de nuestro producto?
Preguntas generalizadas
Preguntas boomerang
Responsabilidad compartida
Preguntas abiertas
Respuesta desconocida
Preguntas alternativas
Preguntas espejo
Preguntas agresivas
Preguntas cerradas
