Es la representación del recorrido que sigue cada cliente en su proceso de compra.
Precio, producto, promoción y puntos de venta, son elementos de:
Elemento clave del marketing tradicional, es un análisis interno de las posibles estrategias de marketing tomando en cuenta las cuenta 4 Ps.
Es la etapa del proceso de compra donde se revisan las ventajas y desventajas de diferentes productos que te interesan.
Se dice que están compuestos por diversos elementos interrelacionados que trabajan conjuntamente y dependen unos de otros.
¿Por qué es importante realizar un mapa de experiencia del cliente?
Es la acción que deseas que realice tu cliente cuando navega en tu sitio, puede ser comprar o suscribirse al newsletter.
Es una metodología que permite solucionar problemas de manera creativa e innovadora utilizando tecnología, así como estrategias de negocios viables, considerando las oportunidades de mercado
Son beneficios del Marketing Digital frente al Tradicional
Buscar desde tu móvil el producto en Internet para tener más información, preguntar en tus redes sociales y comprar en tiendas o en línea.
Es la regularidad con que un cliente consume tus productos y promueve tu marca.
Es un modelo detallado de tu cliente ideal o potencial
Es un proceso de planificación y operación, encaminado a crear una experiencia satisfactoria para los clientes que adquieren un producto o servicio.
Marketing
Acciones del consumidor del Marketing 4.0
Permite establecer estrategias de marketing para cada etapa del proceso de compra y no solamente una estrategia general.
Comunicación interactiva, costo accesible y mercado global.
Ecosistema del mundo digital
Las 4p´s
Desing Thinking
Evaluación de alternativas
Marketing Mix
Avatar del cliente
Fidelización
Conversión
Mapa de la experiencia del cliente
